親切な人に出会えてよかった!

2011/ 11/ 06
                 
sior

10月30日、京都まで新幹線を利用した。
朝早かったけれど、時間的には余裕を持って起床したし、
前日から持ち物を用意しておいた。・・・・

はず・・・・だった。

いつも出かける時には、一番に新幹線のチケットをバッグに
入れるのに、30日の前日はなぜか他のものをテキパキと
入れて、チケットのことをケロッと忘れていた・・・ようだ。

新幹線乗車駅の新横浜へ行く途中の電車の中で気づいた!

どうしよう!どうしよう!こんなことは
はじめてだったので、胸がドキドキして冷静になれない・・・。
とりあえず、新横浜のチケット売り場で事情を話してみた。

別のチケットを発行しますがこれは器械を通さないで
駅員のいるところを通ってチケットを持って帰ってください。
そして、家に忘れたチケットと両方を持って行って払い戻しをして
もらって下さい。新幹線の停車する駅ならどこでも大丈夫です。


よかった!!
しかし、その後の会話にガックリしてしまった。
往復の乗車券は「ジパング」の3割引き適用を使って買ったことを
話すと、「ジパング」を使っていると払い戻しはできません。と
言うではないか!!

が~~ん!!
とりあえず、気持ちを落ち着かせて用事を済ませ、その日に帰ってきた。


sikura

11月3日、払い戻しをしてもらおうと、新横浜へ出かけた。
案の定、ジパングで買った往復の乗車券は、割引になっているので
制限がかかってここでは払い戻しができないと言って、座席指定券
のみ返金してくれた。

私が、「どうしてもダメですか?何か方法はないですか?」と
ねばっていたら、窓口の若いお兄さんが
「あっ、ちょっと待ってください。この乗車券は8日まで有効期限
がありますので、買った窓口へ持っていくと、手数料を210円
引かれて普通にキャンセルできます。」
今、このチケットにキャンセルに行く旨の印鑑を押して
おきますので、そちらへ行ってキャンセルしてみてください。


と教えてくれたので、帰りの駅長津田でチケットを出してキャンセル
しますと言ったら、すんなりと手続きしてくれた。

よかったぁ~~~!

magare

払い戻しができないと言われたときにあっさりと家に帰って
いたら、キャンセルできるなんて知らないので、ほんとに
二重に乗車券代を払ったことになるところだった。

窓口の担当の人が、親切な人でよかったぁ~~。
マニュアル通りのことを言う人だったら、きっとキャンセル
という方法を教えてくれなかったかもしれない。

本日の教訓
私も、できるだけ人には親切に、優しい対応をするように
心がけよう!!


kadan

kuro